Вы баните за критику?
Нет, если критика про работу: кадр, мысль, подачу. Да, если это угроза, травля или атака на человека. Резкий, но законный спор могут попросить переписать до отправки.
обсуждения
Комментарии без хейта: мягкая модерация в ТактАпп
В ТактАпп травля не становится самым заметным комментарием. Спор о ролике, кадре и мысли остаётся.
Что мы считаем хейтом и токсичностью
Хейт для нас это атака на человека, а не жёсткое мнение о ролике.
Нельзя:
- угрозы и призывы к насилию;
- травля, преследование, массовые оскорбления;
- атака по признакам расы, пола, религии, ориентации, инвалидности и другим признакам человека;
- публикация личных данных другого человека без согласия.
Можно:
- не соглашаться;
- критиковать кадр, мысль и подачу;
- спорить по теме, если это не переход на личность.
Мат в нике и оскорбительное имя оператор может закрыть вместе с доступом.
Мягкая модерация: скрываем, а не баним сразу
Система может предложить переформулировать резкий комментарий до публикации. Мнение из-за этого само по себе не бан. Токсичный комментарий может быть заблокирован и не попасть в обсуждение.
Дальше, если нарушение уже есть, санкции из правил такие:
- предупреждение при первом незначительном нарушении;
- ограничение функций при спаме в комментариях;
- удаление контента и предупреждающий балл при разжигании ненависти;
- постоянная блокировка при повторных нарушениях и в случаях, для которых правила прямо задают нулевую терпимость;
- сообщение в органы при незаконном контенте.
Первый шаг для обычного резкого спора это просьба переписать, не вечный бан. Для угроз, травли и незаконного контента мягкости нет.
Как ранжируются комментарии
Популярные комментарии сортируются по поддержке, а не по скандалу. Сверху оказывается разговор, который люди поддержали, а не самый громкий конфликт.
Что может сделать автор
Пожаловаться на комментарий, пользователя или сообщение может любой участник, автор в том числе. Жалоба уходит из приложения. На апелляцию есть 7 рабочих дней.
Хейт под роликом не поднимает ему охват. Скандал не считается успехом публикации. Об этом же на странице для авторов.
Жалобы и апелляции
Жалоба подаётся в продукте, не письмом «на всякий случай». Если ограничение кажется ошибкой, апелляция пишется на hello@takt-app.ru с темой «Апелляция» и именем пользователя. Ответ по правилам: в течение 7 рабочих дней.
Сложный случай смотрит человек. Резкий текст по-прежнему могут попросить переписать до публикации.
Правила сообщества коротко
Полные правила: правила сообщества.
Коротко дух правил: поддержка важнее скандала, лента живая и разная, а не бесконечный повтор вирусного ролика. Запрещены насилие и угрозы, травля, незаконное, спам и накрутки, выдача себя за других, обход защиты чужого контента. В бете запрещён непристойный и порнографический контент. К материалам сексуального насилия над детьми нулевая терпимость: блокировка и сообщение в органы.
На главную соцсети: ТактАпп.
вопросы
Вопросы и ответы
Критика, проверка до публикации и кто смотрит жалобу.
Комментарии проходят модерацию до публикации?
Обычный комментарий публикуется сразу. Резкий текст система может остановить и предложить другую формулировку. Человек заранее читает не каждый комментарий, а спорные случаи.
Кто разбирает жалобу?
Команда оператора, ООО «ВЕБШТРИХ». На апелляцию есть 7 рабочих дней.
